Salamandras a pellets e extensões de garantia.Quem paga?

     Afinal o que é uma extensão de garantia para as salamandras a pellets? E quem paga essa extensão de garantia?


 Trata-se dum seguro e que já existe em Portugal . Alguns armazéns de venda de salamandras a pellets já dispõem desta extensão de garantia.

E como funciona? Um pouco complicado e confuso. Mas vamos por partes.
 a) A extensão de garantia só funciona-só é autorizada a partir do segundo ano da utilização da máquina....(a partir do 25º mês), portanto o vendedor e a Seguradora estão a confiar na garantia do fabricante dos 2 anos que é o mínimo na Europa e por quase todo o mundo. Não deixam de ter uma certa razão! Continua uma grande discussão a nível global se a garantia deve valer desde a data da factura ou da data em que foi acendida pela primeira vez? Derivado à minha longa experiência acho que deve ser a partir da data da factura, por diversas razões.
b) A  extensão de garantia é oferecida ao cliente? NEGATIVO!.Não. Se o cliente quiser esta extensão de garantia terá de a pagar!

c) E quanto custa esta extensão de garantia? Parece custar cerca de 40€ por cada ano (ex 700€ mas vai subindo...em função do valor), sendo o cliente obrigado a decidir no acto da compra o que diga-se é uma violentação. E se calhar até ilegal. Paga tudo à cabeça se fizer pelos 3 anos o que é outra violentação, pois normalmente um seguro paga-se anual ou ao longo do ano.E também depende do valor do contrato. Bem mas o cliente também não é obrigado a subscrever esta apólice de seguro, mas também é verdade que se não o fizer ficará abandonado à sua sorte e à possibilidade da salamandra se aguentar sem problemas. Ou talvez não!!. E se avariar no 3º.ano como é?...
d) O cliente pode escolher todos os anos que deseja para a sua extensão de garantia?. Errado- Aparentemente só é válido para os 3 anos sequentes  aos dois primeiros e que fará os 5 anos. Não existe nada a partir dos 5 anos no mercado nacional, e o cliente ficará abandonado é como andar na estrada sem seguro.
e) Bem chegados aqui vamos fazer contas; total mínimo do seguro 120€ que é pago à cabeça nessas lojas  no acto da compra e portanto se a salamandra custa por exemplo 849€  (+ tubos! e + montagem!) o total vai somar 969€ + tubos e + montagem. Leia de novo se precisar. Se esta compra recorrer a uma financeira o valor do crédito vai muito para além dos 1000€. Por isso pense bem e faça as suas contas antes de avançar para este seguro-extensão de garantia

f) E o cliente que subscreve esta apólice fica protegido? Errado não fica, pois ainda não existem empresas em Portugal a fazer reparação multi-marca. como há noutros países. E então o seguro não abrange a substituição total da máquina ?.Não!  Este seguro tipo extensão de garantia não prevê essa possibilidade Não/sim. Actualizo hoje a 21/10/2019 pois agora este seguro já prevê a substituição. Claro que a seguradora vai fazer tudo para não substituir a máquina, pois é isso que diz a apólice, O que acontece é que existem uns curiosos que fazem reparações para essa Companhia de seguros.  Mas nada disso é garantido..... e muito menos substituir a máquina avariada por outra nova o que devia ser abrangido! Absolutamente!!..... Também acredito que este seguro venha a sofrer alterações nos próximos tempos.
g) E o que pode acontecer nestes 5 anos (2+3)? Bem quer seja nos dois primeiros anos, quer no período do seguro assinado para os 3 anos seguintes a verdade é que em caso de falha grave da salamandra não existe solução no mercado europeu, pelo menos que seja rápido pois isso não existe!!.....
h) E se a salamandra avariar por exemplo no fim de Novembro logo no primeiro ano? Bem é quase certo que ficará sem aquecimento o resto do Inverno, pois nenhuma fábrica de salamandras mesmo europeia, costuma por exemplo num mês resolver o problema e o que é grave não têm uma solução ou por tradição de substituir a máquina avariada por uma nova, ou até que fosse emprestar uma usada para o cliente passar o inverno. Esse tipo de solução não existe!!....
i) O que as fábricas das salamandras costumam fazer? Oferecem ou vendem a preços diversos as peças  para substituição ao armazenista representante em Portugal e depois terá de ser este a fazer a reparação.. Claro isto é tudo muito demorado e falamos de vários meses..
j) E se queimar uma placa electrónica? Bem aí haverá um grande problema pois o mercado não lhe substitui a máquina e esta reparação custa cerca de 50% do valor duma nova!.
  Bem só falei nos problemas principais pois existem outros...

Bem leu até aqui obrigado e então agora vem a parte melhor.

        Depois de 35 anos neste sector e alguns anos em paragem forçada, vi que o mercado me estava a abrir as portas para eu voltar e por isso há cerca de 2 anos comecei a estudar a fundo todo este sector, por isso vou voltar e com diversas inovações para preencher as lacunas existentes e que já estão publicadas aqui noutros artigos do blog.


1 - Nova marca a entrar no mercado   ORTIFIRE salamandras a pellets. Marca já registada e vários domínios web igual. Web site vai entrar em construção.
2 - Vamos dar 5 anos de garantia directa e em dobro-eu explico
3 - Em caso de avaria da salamandra vendida nos dois/2 primeiros anos....
4 - trocamos a máquina sem apresentar questionários ao cliente. Terá de ser o cliente a desmontá-la e trazê-la ao nosso armazém ou enviá-la por transportadora. De volta receberá uma máquina nova análoga, seja pode ser de cor diferente mas da mesma potência. Pagaremos a viagem de retorno. Claro não teremos nada a ver com a montagem/desmontagem, mas mesmo assim penso ser muito bom pois não existe no mercado  a nível mundial.e por isso inovei.
5 - Vamos apresentar um programa de retomas inovador para estas salamandras a pellets pelo menos neste sector de aquecimento, e que é muito parecido ao dos carros novos em algumas marcas, não todas, mas confesso quando criei este programa nem pensei nisso, só depois. Já se encontra aqui no blog noutro artigo. Para já, no arranque da nova marca. Não haverá pagamentos escondidos para aceder a este programa, mas admito nos anos seguintes rectificar o que precisar de ser rectificado. Ou seja e repito a partir do segundo ano as novas vendas provavelmente terão um custo suplementar para aceder a estes programas. As cartas estão em cima da mesa.
 Portanto são pelo menos duas inovações a nível mundial.
6- Tenho mais inovações em carteira que só serão publicadas depois da empresa entrar no mercado, pois terei de ficar com alguma reserva.

Dicas-aconselhamento, tenha cuidado com as campanhas que vão começar agora
 Os preços têm transporte incluído?  Pois por vezes é debitado à parte. Tem Iva já incluído? Qual a garantia? Só 2 anos!..... Quanto custa a extensão de garantia? e se a  tiverem nessa loja  claro? Tem incluído um programa de substituição em caso de avaria?.... Tem um programa de retoma/reprise/incluído?. Por isso sejamos claros uma salamandra de 8 kw vendida ao cliente final por 840€ e sem nenhum complemento extra é muito cara. Os preços europeus já estão abaixo deste valor.
  E a questão dos tubos? Já sabe que tubos, curvas, chapéu, tê de visita, precisa? Já sabe onde vai comprar os tubos e quanto estes custam? Por exemplo sabe que o tubo esmaltado de 80 é vendido a 29,90€ o metro? Sugestão, se passar no exterior da casa coloque tubos inox pois saem mais baratos. Quer poupar nesta factura? Entre em contacto comigo que já tenho uma solução.
Mercado das usadas? Não compre pois tem preços muito altos e já vi uma mais cara do que novas. Nos próximos 3 anos este mercado usado vai descer cerca de 70% pelo menos e acredito que depois possam aparecer bons negócios.
Além disso são quase todas de particulares e não tem direito a factura que possa servir de garantia/reclamação e para o IRS. Também não se sabe os anos da máquina e esta também não tem um contador de horas de trabalho!!. Pode ter defeito,.... aquecer pouco ou ser tecnologia antiga. Exemplo nas mais antigas os pellets caíam de muito alto e claro faz muito barulho ao cair no cinzeiro de queima. Tive uma Nórdica há cerca de 25 anos e era essa a característica.
Questão de algumas pessoas que começaram a importar directamente e colocaram à vendas nas plataformas e redes sociais!! Bem voltamos ao mesmo....factura, Iva, qual o regime,transporte, garantias, preços, e o tal programa de retoma??.... Não terão nada disso.... Bem então repare que são preços muito caros sem os devidos extras. É fácil pensar e concluir assim. Já vi no Olx a venderem novas por particulares e a dizerem que tem garantia de 2 anos de fábrica! Mas isso significa o quê? Quem assume a reparação da máquina em caso de avaria?  Além disso a garantia começa a contar a partir da data da venda e da factura. Respondo não existe nada disso e o cliente ficará abandonado

Sugestão: Não compre para já e espere pela nova marca pois estamos a falar de várias centenas de euros e com as várias inovações enunciadas em cima. Numa salamandra de 2300€ você pode poupar cerca de 1.000€. Arrisca o quê? Zero e vai ganhar na futura compra. e ainda faço desconto extra com a seguinte senha::>> diga que leu este artigo..
  Além disso o mercado está em grande mudança.preste atenção ao que as marcas do mercado português se preparam para fazer..... pois terão de me seguir.  Obrigado se leu tudo e em caso de dúvida entre em contacto pois certamente posso ajudar a esclarecer dúvidas e evitar que se precipite.

Leu tudo obrigado. A verdade é que não devemos ter medo, pois tirámos a carta e vamos para a estrada onde tudo pode acontecer. Compramos carros com tecnologias ultrapassadas, e que nos levam a ter acidentes e toda a gente quer andar de carro. Por isso acho que deve comprar a salamandra, e até pode ter duas, uma a lenha e outra a pellets, pois isso é que seria o ideal. Quer que eu explique porquê?

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